LES QUESTIONS
FRÉQUENTES

 

COMMENT ACHETER SUR LE SITE ?

 
• Vous pouvez commander en ligne et effectuer vos achats en toute simplicité, en quelques clics, pour cela :


• Vous naviguez sur le site et sélectionnez votre article.
• Vous indiquez la quantité désirée et cliquez sur ajoutez au panier.
• Après votre choix terminé, vous cliquez sur Mon panier (en haut à droite de l'écran).
• Si vous avez oublié de sélectionner un article, vous pouvez complêter votre panier en cliquant sur Continuer mes achats.
• Sinon vous pouvez continuer la procédure en cliquant sur valider ma commande
• Vous êtes déjà client ou vous avez déjà crée votre compte, indiquez votre code client et votre mot de passe
• Sinon enregistrez-vous en tant que nouveau client en cliquant sur créer mon compte
• Après avoir renseigné tous les éléments nécessaires au traitement de votre commande, vous pouvez effectuer le paiement par carte bancaire.

• Vous recevrez par retour mail, une confirmation de votre commande et si vous êtes nouveau client une confirmation de vos identifiants.

LE PAIEMENT EST-IL SECURISE ?

 
• Votre n° de carte bancaire et vos informations personnelles sont parfaitement protégées car nous utilisons le protocole SSL (Secure Sockets Layer) de notre partenaire financier Ogone.

• Celui-ci vous signale que vous êtes sur un site sécurisé. Les informations que vous rentrez sont instantanément cryptées, de façon à pouvoir transiter en toute sécurité sur le réseau internet. Il ne nous est donc pas possible d'avoir accès à votre numéro de carte bancaire et à vos données personnelles. L'organisme bancaire effectue la transaction automatiquement et les numéros de carte ne sont pas stockés sur les serveurs.

POUVEZ-VOUS ME FAIRE PARVENIR VOTRE CATALOGUE GENERAL ?

 
• Vous pouvez obtenir notre version papier du catalogue en cours sur simple demande dans la rubrique Contact ou en allant le retirer dans le magasin RETIF le plus proche.

• Ces catalogues sont téléchargeables sur notre site dans la rubrique Télécharchez nos catalogues

• Sachez également, que vous pouvez consulter une grande partie de nos gammes de produits sur notre site internet.

J’EXERCE UNE PROFESSION LIBERALE, PUIS-JE COMMANDER SUR VOTRE SITE ?

 
• Notre site Internet est en effet réservé aux commerçants, artisans, professions libérales, collectivités, membres d'associations.

EST-IL POSSIBLE DE COMMANDER SANS REGLEMENT PAR CARTE BANCAIRE ?

 
• Sur notre site, le paiement est uniquement par carte bancaire à la validation de la commande.

• Pour tout autre mode de paiement, vous pouvez vous adresser à un de nos magasins le plus proche de vous. Vous pouvez trouver la liste de nos magasins et leurs coordonnées dans la rubrique magasins RETIF

COMMENT PUIS-JE CONNAITRE VOS DELAIS DE LIVRAISON ?

 
• Nous nous engageons à vous livrer dans un délai de quelques jours, en fonction des délais imposés par les transporteurs.

• Pour plus de renseignements contactez-nous sur notre site, rubrique Contact

Vous souhaitez payer par virement bancaire?

 
Vous pouvez effectuer un paiement par virement bancaire depuis votre banque en sélectionnant ce mode de paiement lors de l'étape "récapitulatif".
Ensuite il vous suffit d'effectuer le virement bancaire de la somme totale (TTC dont frais de livraison) sur le compte ci-dessous en indiquant comme motif le numéro de votre commande.
  • IBAN : BE14 7360 3602 7783
  • BIC : KREDBEBB

Suite à la réception du virement bancaire votre commande sera expédiée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.
Attention, les stocks des produits commandés ne sont pas réservés tant que votre virement bancaire n’aura pas été confirmé et votre commande validée.
Il n'est pour le moment pas possible de payer par virement bancaire une commande d'un de nos partenaires vendeurs.
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